Politica de Privacidad de Laburo

Fecha de entrada en vigencia: 11 de mayo de 2026

Esta Politica de Privacidad aplica a las aplicaciones y servicios de Laburo, incluyendo Laburo (usuarios/clientes), Laburo Provider (proveedores) y Laburo Pro (personal operativo o tecnicos), asi como a los sitios y servicios relacionados publicados bajo dominios de ChatCielo y Laburo.

1. Quien trata tus datos

Laburo opera la plataforma para solicitar, gestionar y prestar servicios. Si tienes consultas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a carlosduran099@gmail.com o comunicarte al +5493875136004.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la app que uses y de tu relacion con la plataforma, podemos recopilar:

• Datos de identificacion y cuenta, como nombre, apellido, correo electronico, telefono, contrasena cifrada, foto de perfil y datos del perfil comercial o profesional.
• Datos de contacto y direccion, como domicilios, ubicaciones de servicio, referencias y zonas de cobertura.
• Datos de geolocalizacion, incluyendo ubicacion aproximada o precisa cuando la app la solicita para mostrar servicios cercanos, asignar servicios, calcular distancias, validar areas de cobertura, facilitar llegadas, o mejorar la experiencia dentro del servicio.
• Datos de uso y del dispositivo, como direccion IP, identificadores tecnicos, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, registros de errores, eventos de uso y diagnosticos basicos.
• Contenido que subes a la plataforma, como fotos, archivos, comprobantes, imagenes de perfil, imagenes de soporte, evidencias del servicio, mensajes y formularios.
• Datos relacionados con solicitudes, reservas, ordenes, visitas, pagos, cobros, reembolsos, historial de actividad y soporte.
• Tokens y preferencias de notificaciones para enviarte avisos push, recordatorios, estados de servicio, seguridad y mensajes operativos.

3. Permisos del dispositivo

Las aplicaciones pueden solicitar permisos del dispositivo para prestar funciones especificas:

• Ubicacion: para mostrar servicios y proveedores cercanos, seleccionar direcciones, validar cobertura, asignar trabajos, facilitar rutas y mejorar la operacion del servicio.
• Camara: para tomar fotos de perfil, adjuntar imagenes, cargar evidencias y compartir comprobantes o documentacion del servicio.
• Galeria o fotos: para seleccionar imagenes o archivos ya guardados en tu dispositivo.
• Notificaciones: para enviarte actualizaciones de cuenta, reservas, mensajes, estados del servicio y avisos relevantes.

Si no otorgas ciertos permisos, algunas funciones pueden no estar disponibles o funcionar de manera limitada.

4. Como usamos la informacion

Usamos los datos personales para:

• crear y administrar cuentas;
• prestar el servicio solicitado y conectar a usuarios, proveedores y personal operativo;
• gestionar reservas, servicios, asignaciones, cobros, pagos, comprobantes y soporte;
• mostrar direcciones, zonas de cobertura, mapas, distancias y ubicaciones relacionadas con la operacion;
• enviar notificaciones transaccionales, recordatorios, alertas de seguridad y comunicaciones del servicio;
• prevenir fraude, abuso, uso indebido, accesos no autorizados y otras conductas que afecten la seguridad de la plataforma;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de atencion de reclamos;
• mantener, analizar y mejorar nuestras aplicaciones, sitios y procesos internos.

5. Base de tratamiento y necesidad de los datos

Tratamos tus datos cuando son necesarios para ejecutar la relacion contigo, para operar la plataforma, para cumplir obligaciones legales o por nuestro interes legitimo en mantener servicios seguros y funcionales. En los casos que correspondan, tambien podremos tratar determinados datos con tu consentimiento.

6. Con quien podemos compartir informacion

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para operar la plataforma o cumplir obligaciones legales, por ejemplo con:

• usuarios, proveedores y personal operativo involucrados en una solicitud o servicio;
• proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, mensajeria, mapas, analitica, notificaciones y soporte tecnico;
• pasarelas de pago, entidades financieras o herramientas de cobro cuando intervengan en una transaccion;
• autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista una obligacion legal o requerimiento valido.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Retencion de datos

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historiales operativos razonables, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o fiscales, y proteger la seguridad de la plataforma. Cuando los datos dejan de ser necesarios, podemos eliminarlos, anonimizaros o bloquearlos segun corresponda.

8. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tu informacion contra accesos no autorizados, perdida, alteracion, divulgacion o uso indebido. Aun asi, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos y opciones

Segun la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, actualizacion, correccion o eliminacion de tus datos, asi como oponerte a ciertos tratamientos o pedir limitaciones cuando corresponda. Tambien puedes gestionar varios permisos del dispositivo desde la configuracion de tu telefono. Para consultas o solicitudes, escribenos a carlosduran099@gmail.com o contactanos al +5493875136004.

10. Menores de edad

La plataforma no esta dirigida intencionalmente a menores de edad sin la intervencion o autorizacion que exija la normativa aplicable. Si detectamos un tratamiento no permitido de datos de menores, podremos tomar medidas para eliminar o restringir esa informacion.

11. Transferencias y servicios de terceros

Algunos proveedores tecnologicos que usamos para infraestructura, notificaciones, analitica, mapas o almacenamiento pueden procesar informacion en distintos paises. Cuando eso ocurra, procuramos hacerlo bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

12. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales o funcionales. La version vigente se publicara en esta misma pagina con su fecha de actualizacion.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo: carlosduran099@gmail.com
• Telefono: +5493875136004
• Direccion de referencia: Alvarado 1170, Salta Capital
• Sitio web: https://laburo.chatcielo.com
• Panel del sistema: https://panel.chatcielo.com/privacy-policy